?客服沟通记录：整理客服与消费者的对话，了解消费者在使用产品时遇到的问题和期望，如消费者频繁反映某电子产品续航短，就有机会研发更高性能电池或更节能的产品。
?问卷调查与访谈：设计问卷或面对面访谈，询问消费者对现有产品的满意度、未满足需求及期望改进之处，如对家居清洁产品的调查中，消费者表示希望有更便捷的清洁工具，可据此开发新型清洁产品。
观察消费者生活场景
?实地观察：在商场、超市、社区等场所观察消费者的购物习惯、决策过程及与产品的互动，如观察到消费者在购买饮料时对低糖、健康饮品的关注度增加，可考虑推出更多低糖健康饮料新品。
?生活痛点洞察：关注消费者在日常生活中的不便和困扰，如上班族抱怨午餐选择少且不健康，就有开发健康便捷午餐配送服务或即食健康餐品的市场空间。
?消费趋势追踪：留意消费者在新兴生活方式、潮流文化中的消费行为变化，如随着户外运动兴起，消费者对专业户外运动装备、防护用品的需求增长，可针对此开发相关产品。</div>